puhelinpalvelut Archives | Sirkka-Liisa Kähärä, kaupunginvaltuutettu Vantaalta

puhelinpalvelut

Jotain hyvää ja jotain huonoa

Ensimmäinen työviikko on takana JHL:ssa aluepäällikön tehtävissä. Uuden oppiminen, tietojen järjestäminen sekavassa päässä ja niiden sijoittaminen eri yhteyksiin on vienyt ajatukset täysin. Työpäivän jälkeen parasta olisi päästä tuulettumaan ulos, mutta aina se ei ollut mahdollista. Oman hyvinvoinnin kannalta on tärkeää muistaa myös rauhoittua, rentoutua ja levätä. Uskon, että asiat selkiytyvät ajan myötä. Oma haasteensa on varmasti siinä, että suurin osa perehtymisestä työhön, tehtäviin ja työyhteisöön tehdään etänä.

Terveysasemien puhelinpalvelut parantuneet
Terveysasemien puhelinpalvelut ovat saaneet viime viikkoina kiitosta, vihdoinkin. Ammattilaiset ovat vastanneet puheluihin tiukassa tilanteessa jo pidempään. Puheluihin vastataan ja takaisinsoitto toimii lähes viiveettä. Parannukseen on syynä se, että keskitetty puhelinpalvelu on siirretty takaisin terveysasemien puhelinnumeroihin ja puhelimeen vastaajia on ostettu ulkopuolelta. Toivottavasti kukaan ei enää haikaile puhelinpalvelujen keskittämisen perään.

Tämä ei ollut nimittäin ensimmäinen kerta kun Vantaalla puhelinpalveluja haluttiin keskittää. Vuodesta 2017 aloitettu toiminta on ollut kallis ja alusta lähtien siinä on ollut ongelmia. Puhelinpalvelujen keskittämisen myötä osa terveydenhuollon ammattilaisista, joiden olisi pitänyt siirtyä puhelinpalveluihin, hakeutui pois Vantaalta. Mikähän ihme siinä on, että jokainen uusi terveyspalvelujen johtaja haluaa muuttaa palveluorganisaation rakennetta tai toimintaa, vaikka siitä olisi jo aikaisempia huonoja kokemuksia tai olemassa olevaa tietoa toiminnan tehottomuudesta.

Kuntavaalien ajankohtaa pohditaan – jälleen kerran
Viime viikolla oikeuskansleri totesi, että mahdollista siirtämistä on pohdittava huolellisesti. Asiahan ei ole mikään uusi, sillä vaalien järjestäminen on riippuvainen koronan kulusta. Pohdinnassa ovat keinot, joilla esim. koronaeristyksessä olevat ihmiset voisivat äänestää turvallisesti ja tartuttamatta muita. Vaikka helmikuussa tehtäisiinkin päätös siitä, että kuntavaalit pidetään, voi pahentuva tautitilanne aiheuttaa aina muutoksia.

Minulta on kysytty mielipidettä asian suhteen. Eihän tämä ole mielipidekysymys, vaan asia, johon vaikuttavat koronatilanne, erilaiset lait ja oikeudet, kuten äänestäjän oikeus äänestää ja tartuntatautilaki. Voi olla, että osa vaalivirkailijoista rokotetaan, voi olla että huhtikuussa koronatilanne on ihan jotain muuta kuin nyt. Asia ei spekuloimalla edisty suuntaan tai toiseen. Kannattaa siis odottaa rauhassa.

Löytyykö Koivukylän vaalimökille paikka?
Koivukylän demareilla on ollut perinteisesti vaalimökki Kytötien puolella Koivukylän Kirnun ja kaupan edessä. Nyt Vantaan maankäytön virkamiehet ovat todenneet, että vaalimökki olisi haitaksi liikenteelle. Vaalimökki ei estä muuta liikennettä, kuin kaupan eteen luvattomasti kurvaavia autoilijoita, jotka aiheuttavat vaaratilanteita myös ilman vaalimökkiä. Uhkakuva on siis se, että vaalimökkiä ei Kytötien varteen saa laittaa, mutta luvattomasti pitkin jalkakäytäviä kaahaavat autoilijat saavat edelleen pysäköidä Kytötien kaupan eteen miten päin tahtovat.

Terveisin

Siku